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 ISBN: 978- 85-7303-854-5 Número de Páginas: 192 Formato: 16 X 23 cm |
Indicadores de Desempenho de Processos de
Planejamento Iony Patriota de Siqueira A elaboração e execução de planos fazem parte do planejamento empresarial de qualquer organização. Do sucesso destes planos resultam os níveis de produção, vendas, receitas, lucros e demais resultados operacionais e financeiros das empresas. Indicadores e métricas de desempenho são necessários em todas as etapas do planejamento, para medir os objetivos alcançados, os métodos utilizados, e as correções necessárias. Para avaliar estes aspectos, este livro propõe uma metodologia de avaliação e um conjunto de indicadores destinados a mensurar o desempenho de processos de planejamento. Objetiva-se quantificar a Eficiência, Eficácia, Efetividade, Produtividade e Qualidade das ações de qualquer processo de planejamento, sob a ótica empresarial. Partindo de definições genéricas destes termos, derivadas da Teoria de Sistemas, o trabalho define métodos e fórmulas para sua avaliação. A forma genérica destes indicadores permite sua aplicação a qualquer sistema de planejamento. Definidos em escalas adimensionais ou percentuais, possibilitam a comparação com outros setores de planejamento, em processos de benchmarking internos e externos à organização. Cinco estudos de caso ilustram sua aplicação em ambientes empresariais. O primeiro utiliza a metodologia para avaliar o desempenho de processos de Gestão de Projetos. O segundo, extraído da Controladoria Financeira, avalia o planejamento e execução orçamentária de uma organização. O terceiro, na área de Gestão de Ativos, avalia o planejamento e execução de manutenção em ativos de empresas industriais. O quarto estudo de caso exemplifica a aplicação real do método em uma empresa de energia elétrica. O quinto e último caso, estende sua aplicação a um setor industrial completo, tomando como exemplo o Sistema de Geração e Transmissão de Energia Brasileiros. Melhorias e resultados alcançados são relatados da aplicação em uma empresa do setor elétrico brasileiro, em mais de 90 instalações interligadas de alta tensão, e em toda a rede nacional de geração e transmissão de energia elétrica, comprovando a tese de que o simples ato de medir um processo é suficiente para melhorar seus resultados. As conclusões sugerem sua extensão a outras áreas de planejamento, nos setores público, privado, primário, secundário e terciário.  |
| Outros livros do autor: |
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Tecnix Engenharia e Arquitetura Ltda. |
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