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Curso de Estruturação de
Sistema de Indicadores Conteúdo |
PRIMEIRA PARTE – A METODOLOGIA
Apresentação
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Instrutor
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Tópicos
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Acordo de Convivência
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Referências Bibliográficas
Uniformização Conceitual
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O Ciclo da Gestão
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Sistema de Indicadores
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Conceitos de Meta e Indicador
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Tipos de Indicadores
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Avaliação de Indicador
Estruturação do Sistema de Indicadores
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Processo de Gestão Empresarial
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Estrutura do Projeto de Indicadores
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Análise de Contexto
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Estruturação do Sistema de indicadores
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Seleção dos KPIs (Key
Performance Indicator)
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Construção dos Scorecards
e Dashboards
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Planejamento dos Monitoramentos
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Monitoramento Global, Decisão e Ação
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Auditoria do Sistema de indicadores
Desdobramento de Indicadores
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Introdução
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Cnceitos
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Formas de Desdobramento
Análise do Desempenho do Sistema de indicadores
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Introdução
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Conceitos
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Padronização da Análise e Solução de Problemas Organizacionais
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O Pré e o Pós Monitoramento
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Instrumentos e Recursos para o Monitoramento
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Aprendizado do Monitoramento
Aplicação de Estatísticas na Análise do Desempenho
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Introdução
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Faixas de Controle
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Identificação de Causas Especiais
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A Impossibilidade de se Analisar Tudo
Reflexões Finais
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Pontos Essencias para o Sucesso
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Barreiras e Facilidades à Implementação
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Comprometimento Organizacional
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O Sonho Organizacional
PARTE PRÁTICA - O CADERNO DE ESERCÍCIOS
Apresentação do Case Hospital Vida Boa
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Introdução
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Orientações para os Trabalhos em Grupo
Aplicação de Exercícios em Oito Etapas da Metodologia
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Exercício 1: O que é e para que serve um Sistema de Indicadores?
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Exercício 2: Como está o seu Sistema de Indicadores?
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Exercício 3: Interpretação de Resultados de indicadores
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Exercício 4: Criação de Objetivos e Metas
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Exercício 5: Projeto de Mapa Estratégico, Indicadores e Planos de
Ação
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Exercício 6: Representação de BSC
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Exercício 7: Análise de Desempenho de Indicadores
· Exercício 8: Simulação do Monitoramento do Desempenho Global
Avaliação do Treinamento
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Instrutor
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Material Didático
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Infraestrutura
